Akses Informasi JKN & Layanan BPJSDari Pendaftaran Hingga PengaduanLebih Praktis untuk Masyarakat Sumatera Selatan
Data JKN Sumatera Selatan
Jumlah Peserta JKN: 2.650.000 Peserta.
- Penerima Bantuan Iuran2.120.000 (80.0%)
- Pekerja Penerima Upah (PPU) Penyelenggara Negara132.500 (5.0%)
- PPU Non Penyelenggara Negara - BUMN26.500 (1.0%)
- PPU Non Penyelenggara Negara - Swasta159.000 (6.0%)
- Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU)132.500 (5.0%)
- Bukan Pekerja (BP) Penyelenggara Negara13.250 (0.5%)
- Bukan Pekerja (BP) Non Penyelenggara Negara26.500 (1.0%)
- Penduduk yang didaftarkan Pemerintah Daerah39.750 (1.5%)
Jumlah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama: 420 FKTP.
- Puskesmas185 (44.0%)
- Klinik Pratama100 (23.8%)
- Dokter Praktik Perorangan55 (13.1%)
- Praktik Dokter Gigi35 (8.3%)
- Klinik TNI15 (3.6%)
- Klinik POLRI12 (2.9%)
- RS D Pratama18 (4.3%)
Jumlah Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan: 45 RS/Klinik Utama dan 75 Apotek/Optik.
- Apotek53 (44.2%)
- Rumah Sakit Pemerintah Daerah18 (15.0%)
- Optik22 (18.3%)
- Rumah Sakit Swasta16 (13.3%)
- Rumah Sakit Pemerintah Pusat - Kementerian3 (2.5%)
- Rumah Sakit Pemerintah Pusat - TNI4 (3.3%)
- Rumah Sakit Pemerintah Pusat - Polri4 (3.3%)
Kini akses lebih mudah
Download Mobile JKN
Sekarang!
Layanan Informasi dan Administrasi
BPJS Kesehatan Sumatera Selatan
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial
Care Center 165
BPJS Kesehatan Care Center 165 merupakan salah satu kanal layanan non-tatap muka yang disediakan untuk memberikan informasi, menerima permintaan layanan, serta menampung pengaduan dari peserta Jaminan Kesehatan Nasional maupun masyarakat umum. Layanan ini dapat diakses melalui telepon rumah, telepon seluler, serta kanal media sosial resmi BPJS Kesehatan. Care Center 165 tersedia setiap hari selama 24 jam.
Bagi masyarakat Sumatera Selatan, Care Center 165 menjadi kanal utama layanan non-tatap muka yang melengkapi pelayanan tatap muka di Kantor Cabang Palembang dan kantor kabupaten/kota di wilayah Sumatera Selatan.
Adapun layanan yang dapat diakses melalui BPJS Kesehatan Care Center 165 meliputi:
1. Layanan Voice Interactive JKN (VIKA)
Voice Interactive JKN atau VIKA adalah layanan informasi otomatis berbasis mesin penjawab yang dapat digunakan oleh peserta saat menghubungi Care Center 165. Melalui menu pilihan yang tersedia, peserta dapat memperoleh informasi tertentu secara mandiri, seperti pengecekan status kepesertaan dan informasi tagihan iuran.
2. Layanan Administrasi Kepesertaan
Selain layanan otomatis, peserta juga dapat memperoleh bantuan dari petugas Care Center 165 untuk kebutuhan administrasi kepesertaan. Beberapa layanan administrasi yang dapat dibantu antara lain:
- Pendaftaran peserta baru;
- Penambahan anggota peserta;
- Mutasi atau perubahan data kepesertaan, termasuk perubahan data identitas;
- Perubahan kelas perawatan, dengan ketentuan peserta telah terdaftar paling cepat selama 1 tahun pada kelas perawatan sebelumnya dan berstatus aktif;
- Perubahan nomor handphone yang digunakan untuk login aplikasi Mobile JKN;
- Perubahan data NPWP, alamat e-mail, dan alamat domisili.
3. Informasi dan Pengaduan Program JKN
Peserta maupun masyarakat umum dapat menghubungi Care Center 165 untuk memperoleh informasi seputar Program Jaminan Kesehatan Nasional. Selain itu, kanal ini juga dapat digunakan untuk menyampaikan pengaduan terkait layanan, kepesertaan, maupun kendala lain yang berhubungan dengan Program JKN.
4. Layanan Melalui Media Sosial Resmi
BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan informasi dan pengaduan melalui akun media sosial resminya, seperti Twitter/X, Facebook, Instagram, YouTube, dan TikTok. Masyarakat diimbau untuk memastikan bahwa komunikasi dilakukan hanya melalui kanal resmi BPJS Kesehatan guna menghindari penyalahgunaan informasi atau penipuan.
Berita Terbaru
Informasi Terbaru
Memuat informasi…